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Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

No se pueden devolver varios tipos de productos. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos para uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que presente ciertas partes faltantes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con el organismo emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a nouvellesgaines@gmail.com

Artículos de venta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos al precio actual. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a nouvellesgaines@gmail.com

Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como un regalo durante la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo con un valor igual al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue identificado como un regalo en el momento de la compra, o si el donante de regalos prefirió recibir el artículo primero y ofrecérselo después, le enviaremos un reembolso al donante y sabrá que ha devuelto el artículo.

Envío
Para devolver un producto, primero debe enviarnos un correo electrónico y luego le daremos la dirección para la devolución del artículo.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de devolución se deducirán de él.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en recibir su producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo valorado en más de $ 75, debería considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
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