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FAQ - Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione per i tuoi prodotti?

Richiediamo 2-4 giorni per evadere il tuo ordine e poi 2-3 settimane per consegnartelo.


Spedite in tutto il mondo?

Sì assolutamente. Consegniamo in tutto il mondo.


Da dove spediamo il tuo prodotto?

I nostri uffici si trovano a Parigi , in Francia . Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.


Fornisci informazioni sul tracciamento / monitoraggio del prodotto?

Sì, attendi 3 giorni dopo il tuo ordine e chiedici via e-mail: nouvellesgaines@gmail.com


Nel mio ordine mancano alcuni articoli, cosa sta succedendo?

I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Se, ad esempio, contiene articoli provenienti da due diversi magazzini, ci saranno quindi due consegne. Molto probabilmente il resto dell'ordine arriverà a breve.


Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di sentirlo. Inviaci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo e-mail: nouvellesgaines@gmail.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.


Dove ti trovi

Siamo situati a Parigi   in Francia


Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa ci vuole così tanto?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Puoi comunque rintracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di aiuto per rintracciare il tuo pacco o desideri informarti, ti preghiamo di contattarci via e-mail al seguente indirizzo: nouvellesgaines@gmail.com


Hai una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desideri ancora ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente completare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga presentato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che i prodotti in questione non vengano venduti . Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra politica di rimborso.
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